Ofte stillede spørgsmål (FAQ) – livsstiloutlet.com
Hos livsstiloutlet.com sælger vi et bredt udvalg af kvalitetsprodukter fra Livsstil Outlet. Her har vi samlet de mest almindelige spørgsmål og svar, så du hurtigt kan finde den information, du søger.
1. Hvem står bag livsstiloutlet.com?
Vi er en uafhængig netbutik, der har specialiseret os i at videresælge et nøje udvalgt sortiment af varer fra Livsstil Outlet. Vores mål er at gøre det nemt og overskueligt for dig at handle produkter fra Livsstil Outlet – samlet ét sted med fokus på lave priser og brugervenlighed.
2. Sælger I de samme produkter som Livsstil Outlet?
Ja, alle produkter på livsstiloutlet.com stammer fra Livsstil Outlet. Det betyder, at du får præcis de samme varenumre, samme kvalitet og samme funktionalitet, som hvis du havde købt direkte fra kilden. Vi udvælger kun varer, der lever op til vores fælles standarder for holdbarhed og brugervenlighed.
3. Hvorfor kan jeg finde de samme varer billigere andre steder?
Vi bestræber os på at tilbyde konkurrencedygtige priser døgnet rundt. Hvis du alligevel finder et tilsvarende produkt fra Livsstil Outlet til en lavere pris hos en anden forhandler, vil vi gerne høre om det. Vi kan dog ikke love prismatch i alle situationer, men vi gør altid vores bedste for at holde priserne skarpe.
4. Hvordan ved jeg, at et produkt er på lager?
Alle produkter, du kan lægge i kurven på livsstiloutlet.com, er på lager hos vores leverandører. Skulle der alligevel opstå en fejl, og en vare er udsolgt, informerer vi dig hurtigst muligt. Vi opdaterer løbende vores systemer, så du altid ser den korrekte lagerstatus.
5. Kan jeg få et produkt, som I ikke har på hjemmesiden?
Vi har et stort udvalg, men vi tager gerne imod ønsker. Hvis du mangler en specifik vare fra Livsstil Outlet, som du ikke kan finde hos os, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular. Vi kigger på muligheden for at tage den ind i sortimentet.
6. Hvordan foregår bestillingen?
Det er meget enkelt:
- Find det ønskede produkt.
- Læg det i kurven.
- Gå til kassen og udfyld dine oplysninger.
- Vælg din foretrukne betalingsmetode.
- Godkend købet.
Du modtager derefter en ordrebekræftelse med et overblik over dine varer.
7. Hvilke betalingsmuligheder har I?
Vi tilbyder flere sikre betalingsformer, herunder kreditkort (Visa, Mastercard), MobilePay, bankoverførsel og andre gængse onlinebetalinger. Alle betalinger foregår via krypterede forbindelser, så dine oplysninger er i sikkerhed.
8. Er mine personlige oplysninger trygge hos jer?
Ja, vi tager databeskyttelse meget alvorligt. Vi følger gældende lovgivning og bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre og forbedre din oplevelse på livsstiloutlet.com. Vi deler aldrig dine data med tredjepart uden dit samtykke.
9. Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare?
Selvom vi gør vores yderste for at pakke alle varer forsvarligt, kan der ske fejl. Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke stemmer overens med din bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi beder dig beskrive fejlen og gerne vedhæfte et billede. Herefter finder vi en løsning – typisk ombytning eller refusion.
10. Hvad er jeres reklamationsret?
Vi følger dansk lovgivning om reklamationsret. Det betyder, at du har mulighed for at reklamere over fejl og mangler i op til 24 måneder efter købet. Reklamationen dækker dog ikke slid, uhensigtsmæssig brug eller selvforårsagede skader. Kontakt os altid først, så vi kan vejlede dig.
11. Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på livsstiloutlet.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal selv stå for at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde. Undtagelser kan forekomme for eksempelvis forseglede varer, hvor beskyttelsen er brudt.
12. Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du først kontakte os via vores kontaktformular. Vi sender dig derefter en returvejledning. Pak varen forsvarligt, og følg vejledningen. Du skal selv stå for at sende varen retur, medmindre andet er aftalt.
13. Hvornår får jeg pengene tilbage efter en returnering?
Når vi har modtaget og godkendt din returnering (eller du har dokumenteret, at varen er sendt), refunderer vi beløbet hurtigst muligt. Pengene går tilbage til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi bekræfter, når refunderingen er gennemført.
14. Kan jeg få et gavekort til livsstiloutlet.com?
På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke gavekort, men det er noget, vi overvejer til fremtiden. Hold øje med vores nyhedsbrev eller følg os på sociale medier for opdateringer.
15. Hvordan ved jeg, at et produkt er originalt og ikke en kopi?
Alle vores produkter kommer direkte fra Livsstil Outlet eller dennes autoriserede leverandører. Vi sælger ingen kopivarer eller uægte produkter. Hvis du nogensinde er i tvivl om ægtheden af en vare, bedes du kontakte os.
16. Tilbyder I reservedele?
Det varierer fra produkt til produkt. For mange af vores varer kan vi skaffe reservedele eller henvise til producenten. Kontakt os med det præcise varenummer, så undersøger vi mulighederne.
17. Hvor kan jeg finde brugsanvisninger til mine købte produkter?
Vi lægger brugsanvisninger på produktsiderne, når de er tilgængelige. Du kan også ofte finde vejledninger ved at søge på varens modelnummer. Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at skrive til os.
18. Hvordan holder jeg mig opdateret om nye varer og tilbud?
Den bedste måde er at besøge livsstiloutlet.com jævnligt. Du kan også tilmelde dig vores nyhedsbrev (find linket i bunden af hjemmesiden), så sender vi dig lejlighedsvist inspiration og gode tilbud. Vi spammer aldrig.
19. Hvad gør jeg, hvis min vare går i stykker lige efter købet?
Kontakt os med det samme. Hvis fejlen er en produktionsfejl, dækkes den af vores reklamationsret. Vi beder dig beskrive problemet og vedhæfte billeder. Vi vurderer sagen individuelt og tilbyder reparation, ombytning eller refundering alt efter situationen.
20. Er I på sociale medier?
Ja, vi er til stede på udvalgte sociale medier. Du finder links nederst på livsstiloutlet.com. Her deler vi tips, nyheder og nogle gange eksklusive småtilbud.
21. Kan jeg hente min vare personligt?
Nej, vi har ikke en fysisk butik, og det er desværre ikke muligt at afhente varer personligt. Alle ordrer afsendes fra vores lagre.
22. Hvor lang tid går der, før min ordre er klar?
Vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigst muligt. Når du har bestilt og betalt, modtager du en ordrebekræftelse. Så snart din pakke er klar, får du besked. I travle perioder kan behandlingstiden være lidt længere.
23. Hvordan spores min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at følge pakkens rejse helt frem til din dør.
24. Hvad gør jeg, hvis min pakke er væk?
Skulle din pakke blive væk under transporten, bedes du kontakte os. Vi tager sagen op med transportøren og sikrer, at du enten får en ny vare eller dine penge retur. Vi dækker ikke pakker, der er leveret korrekt til den angivne adresse, men vi hjælper altid med at undersøge sagen.
25. Jeg har et spørgsmål, der ikke står her – hvad gør jeg?
Du er altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på livsstiloutlet.com. Vi svarer så hurtigt, vi kan, og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.